»Petra« ist die KI-Bürokraft speziell fürs Handwerk — von SHK bis Elektro. Der Anbieter richtet das Sekretariat persönlich ein und pflegt es mit, inklusive Notdienst-Logik: Störungsmeldungen werden erkannt und in Notdienstzeiten sofort durchgestellt, alles andere landet sortiert auf der Rückrufliste.
HalloPetra erzielt 8,7 Punkte und ist klar auf das Handwerk zugeschnitten. Während andere Anbieter breit aufgestellt sind, versteht sich Petra als digitale Sekretärin für Betriebe, bei denen die Chefin oder der Chef häufig auf der Baustelle steht und das Telefon nicht abnehmen kann. Der Server steht in Frankfurt, die Einrichtung erfolgt persönlich statt im anonymen Self-Service. Für Handwerksbetriebe, die verpasste Anrufe direkt als verlorene Aufträge spüren, ist dieser Fokus Gold wert.
Im Test zeigt sich Petra genau da stark, wo Handwerker es brauchen: bei der zuverlässigen Annahme, während gearbeitet wird. Die digitale Sekretärin nimmt Anliegen auf, notiert Rückrufwünsche und sorgt dafür, dass kein potenzieller Kunde ins Leere läuft. Das entlastet einen Betrieb, der schlicht keinen besetzten Empfang unterhält, spürbar.
Ein Alleinstellungsmerkmal ist die Notdienst-Erkennung mit direkter Durchstellung. Erkennt Petra einen dringenden Fall, etwa einen Wasserschaden oder einen Heizungsausfall im Winter, stellt sie das Gespräch unmittelbar durch, statt es nur zu notieren. So bleibt der Betrieb für echte Notfälle erreichbar, ohne dass jeder Routineanruf stört.
Statt eines Baukastens gibt es hier eine begleitete Einrichtung, bei der die Abläufe des Betriebs gemeinsam eingerichtet werden. Das nimmt technikfernen Handwerkern die Hürde und sorgt dafür, dass die digitale Sekretärin von Beginn an passend reagiert. Wer keine Zeit für Selbstkonfiguration hat, profitiert von diesem Ansatz besonders.
Das Abo beginnt bei 99 Euro monatlich, ein Test ist auf Anfrage möglich. Mit Serverstandort Frankfurt bleibt die Datenhaltung in Deutschland, was für die DSGVO-Konformität eine solide Grundlage bildet. Ehrlich anzumerken ist, dass Zusatzminuten über das Paket hinaus extra berechnet werden. Wer viele lange Gespräche erwartet, sollte diesen Punkt vorab einplanen.
HalloPetra ist die passende digitale Sekretärin für Handwerksbetriebe, die eine persönliche Einrichtung und eine echte Notdienst-Logik schätzen. Der klare Branchenfokus und die Durchstellung im Ernstfall heben das Angebot aus der Masse. Außerhalb des Handwerks passt Petra dagegen weniger gut, da Vorlagen und Logik genau auf diese Zielgruppe zugeschnitten sind. Innerhalb des Handwerks aber ist der Zuschnitt kaum zu schlagen.